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導語

INTRODUCTION

對于傳統的供應鏈軟件行業來說，洞隱科技不論在產品的SaaS化、功能的一體化、數據的可視化、技術的智能化方面都是顛覆式的創新。

文 / 《中國航務周刊》記者 王慧敏

在全球供應鏈重塑和數字化浪潮的推動下，港航物流業的生態格局正經歷著一場變革。

近年來，隨著貨主需求、全球化、地緣政治摩擦、政策等的不斷變化，港航物流企業都在積極尋求適合自己的數字化轉型方案，以提升核心競爭力。

目前，云計算、大數據、物聯網、數字孿生、虛擬現實、人工智能等數字化、智能化技術，在部分港航物流業務場景中已經得到綜合應用，并為港航物流業提質增效，實現港航物流高質量發展開辟了新思路。

作為全程供應鏈數字化解決方案及SaaS服務商，廈門洞隱云鏈科技有限公司（以下簡稱“洞隱科技”）基于20年供應鏈數字化實戰累積，為港航物流產業實現數字化轉型提供思路參考和落地支持。近日，該公司董事長潘文藝接受了《中國航務周刊》記者專訪。

01 鏈接全程，洞察價值

洞隱科技由上海科箭軟件科技有限公司（以下簡稱“科箭”）與吉聯新軟件股份有限公司（以下簡稱“吉聯”）合并創立，提供從原材料到最后一公里配送的端到端可視化和執行管理云服務，通過AI驅動和數據洞察，不斷優化供應鏈流程，提升履行效率和客戶價值，最終打造一個整合的連接客戶、供應商及承運商的全球供應鏈協同網絡。

在接受采訪時，洞隱科技董事長潘文藝向本刊記者介紹：“2023年，洞隱科技完成科箭的一體化供應鏈執行云平臺，與吉聯的航運及綜合物流行業數字化解決方案的整合工作。整合后，洞隱科技將通過鏈接全程供應鏈，洞察供應鏈上下游中的海量數據，為企業帶來新價值。”

同時，他進一步表示：“經過20多年的深耕，科箭和吉聯的產品及解決方案，已服務了眾多的重量級客戶。科箭與吉聯強強聯手，以更全面的產品服務，覆蓋更完整的業務場景，為行業客戶提供更強力的數字化支撐。自完成整合一年多以來，洞隱科技的業務年增長率達30%，涵蓋新能源、零售、醫藥、機械制造、三方物流、貨代、船公司等多個重點領域。”

根據咨詢公司麥肯錫發布的《供應鏈4.0—下一代數字化供應鏈》研究報告預測，數字技術將使供應鏈的運營效率大幅提高，包括運營成本降低30%以上、銷售精準度提高50%、庫存減少75%，供應鏈的數字化轉型蘊藏著巨大機遇。

而在潘文藝看來，供應鏈數字化轉型的最終目標是要給企業帶來實際價值，即滿足“風險是否可控、盈利能力是否提升”等客戶的核心訴求。

在滿足客戶核心訴求方面，洞隱科技通過自主創新的供應鏈管理云平臺-Power SCM Cloud，為企業提供包括訂單管理（OMS云）、運輸管理（TMS云）、倉儲管理（WMS云）、預約管理（AMS云）等一體化供應鏈云產品。

該平臺幫助貨主及三方物流企業，協調并優化倉儲及配送業務，實現端到端的實時數據協同與可視，全面提升物流管理數字化水平，從可跟蹤到可預測，從企業內部數據協同到整個產業鏈企業之間的數據協同。

洞隱科技數字化方案中的“智慧貨代管理平臺”，能夠為貨代企業提供全面的信息管理服務，它通過數字化訂單管理、運力統籌預訂艙、船舶代理、多式聯運、貨物跟蹤、海關關務、費用管理等業務的自動化處理，來保證對物流信息服務的質量要求，降低管理和作業成本、提升客戶服務水平。

洞隱科技的“智慧航運管理平臺”，能夠為船公司提供從縱向的船、岸一體化到橫向的經營、管船一體化，直至業務、財務一體化搭建，進一步強化運營管控，提高運營效率和降低運營成本。

基于以上這些產品與解決方案，洞隱科技能為供應鏈全角色提供行業專屬解決方案。

值得一提的是，2023年3月16日，洞隱科技宣布完成超億元A輪融資，投資方為普洛斯旗下隱山資本。

“隱山資本投資了很多物流企業，在物流供應鏈領域建立了自己的生態體系，能夠讓被投資企業之間產生協同效應，互為賦能，加速資源互通聯合。A輪融資后，洞隱科技在產品與技術研發上不斷升級，為構建全程供應鏈數字化整體解決方案，提升短板，補充斷點。”潘文藝表示。

- 洞隱供應鏈產品云圖 -

02 協同聯通，透明可視

據潘文藝介紹，洞隱科技提供的供應鏈執行云平臺連接了大量貨主、承運商、供應商、綜合物流、航運、空運、鐵運、貨代等供應鏈全角色，滿足不同角色多樣需求。通過云平臺，與全球所有供應鏈合作伙伴快速連接和協作，用戶只需要接入一次，就能連接覆蓋全世界的供應鏈協同網絡。

經過20年數據沉淀和云產品升級，洞隱科技已經形成了國內最大的連接貨主-上下游-運力的供應鏈網絡協同平臺。

資料顯示，洞隱科技供應鏈平臺已經連接了超20000家承運商，超90000家供應商，年處理訂單超2400萬單，實現了全程上下游高效協同。同時，為制造、零售消費品、大型綜合物流、航運貨代等500+行業頭部企業提供數字化支持，受到客戶高度認可。

供應鏈物流行業存在著參與方多、業務鏈條長、信息孤島多、數據對接成本高的情況。洞隱科技提供的數字化平臺核心優勢在于打通了企業間的信息化孤島，使供應鏈的鏈條之間，數據能夠互相聯通，快速協同，以此實現“1+1>2”的協同價值效果。

此外，近些年來，疫情、地緣政治加劇等不確定性因素的增加，導致國際海運業務中船期不穩，跳港塞港頻繁。

在這樣的背景下，港航物流企業迫切希望，實時追蹤供應鏈各環節的執行情況，以減少相應的損失。因此，越來越多的企業需要可視化數字解決方案。

針對供應鏈的可視化問題，潘文藝表示，洞隱科技提供的瓦力供應鏈可視化平臺，已經對接了55家船公司、89家航空公司，實現了國際物流的全程互聯與管控。同時，結合機器學習、動\靜態預測模型等ETA算法，可以更及時準確地對物流異常進行預警，避免供應鏈中斷風險。

- 洞隱瓦力供應鏈可視化平臺 -

03 AI驅動，智能高效

在潘文藝看來，對于傳統的供應鏈軟件行業來說，洞隱科技不論在產品的SaaS化、功能的一體化、數據的可視化、技術的智能化方面都是顛覆式的創新，這為客戶帶來更大的收益與價值。

據了解，洞隱科技擁有一支優化算法團隊，能夠助力“AI+數據+供應鏈場景”規模化落地。目前，洞隱科技是國內唯一一家提供，端到端供應鏈可視化和執行管理的云服務商，基于執行平臺的大量運營數據，利用洞隱先進算法，已經推出商業化的云優化產品，如運輸線路優化、裝載優化等，這些優化產品已經在眾多企業落地應用，帶來可觀的收益。

除了在洞隱現有方案中嵌入AI能力，公司也在嘗試通過大模型賦能，深化供應鏈領域應用場景。作為洞隱科技數字員工系列產品之一，洞隱科技最新推出的AI智能客服，通過大模型能力幫助企業高效地構建行業知識庫，在保障企業私有數據安全的同時，拓展企業各類數據的多樣化運用場景。此外，通過多渠道接入、智能分派和智能績效管理等策略支持，洞隱AI智能客服系統也讓人工客服的工作更加高效和智能化。

對于港行物流企業來說，隨著業務類型逐漸擴張，企業需求越來越復雜化，大多需要更靈活的開發定制能力。因此洞隱一直致力于將AI與其低碼開發平臺進行融合，結合其多年的行業知識，為客戶提供自動生成、自動優化、滿足差異化需求的敏捷開發能力。

- 洞隱供應鏈AI -

04 抓搶機遇，應需而變

近兩年是充滿挑戰的一年，在紅海危機、地緣政治緊張等多重不確定性因素的影響下，港航物流企業遭到了全球貿易規則巨變，以及跨境供應鏈重構的挑戰。

針對挑戰，潘文藝認為，在多變、波動的全球供應鏈環境下，物流供應鏈更需要保證“轉得動、產得出、送得到”，注重柔性和韌性平衡的可持續發展。

“行業在變，客戶需求在變，我們也必須主動求變。面對市場變化，洞隱科技搶抓機遇，為客戶打造了從代訂艙、報關、稅務合規到物流結算的一站式平臺與服務的全球貿易管理項目。該項目能夠幫助客戶，及時獲取全球貿易法規、貿易政策、行業管制法規，構建動態的全球化貿易布局和供應鏈合規戰略，從而避開國際貿易合規管理的潛在風險。”潘文藝強調。

顯然，數字化轉型，已成為企業未來發展的必然趨勢，更是重塑核心競爭力的新引擎。

對此，潘文藝表示，中國企業數字化轉型的趨勢，為中國民族品牌軟件科技企業帶來了更多發展的可能性。諸如：加速出海的企業，對供應鏈端到端有可視化的需求。

在采訪中，潘文藝向本刊記者透露，下一步，洞隱科技將通過生態聯盟中的伙伴，為客戶提供軟硬一體，執行到計劃的整體解決方案。同時，為應對快速變化的市場需求，洞隱科技將持續提升技術水平，繼續保持技術層面的領先優勢。

潘文藝進一步強調，未來，洞隱科技將把研究重點放在為企業提供更好的服務與體驗上，與各領域燈塔企業客戶合作，打造中國物流信息科技領域第一品牌，實現“一個平臺，鏈接全球”的愿景。

供應鏈數字化發展，已經成為企業高質量發展中的一項關鍵戰略，其作用不僅僅局限于提高效率，更是創造智慧經濟價值的重要驅動力。

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