科箭供應(yīng)鏈管理云案例—廿一客
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公司介紹
21cake是由廿一客食品有限公司于2004年5月創(chuàng)建的蛋糕品牌，由最初確定的21款經(jīng)典蛋糕而得名,目前擁有由蛋糕大師自主研發(fā)的乳酪蛋糕、慕斯蛋糕、巧克力蛋糕、乳脂奶油蛋糕和冰淇淋蛋糕五個系列共29款主題蛋糕。截至2013年底，21cake已在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、蘇州、無錫八大城市設(shè)立了訂購、配送服務(wù)中心。獨立擁有一萬五千平米的廠房、三百名資深師傅、二百余人的自有配送團隊和三十余位客戶服務(wù)人員，21cake以提供符合現(xiàn)代人生活方式的高品質(zhì)健康食品為己任，從食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和配送，采用完全一體化的經(jīng)營模式，保證21cake的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
項目背景
- -需要支持多種配送方式，來滿足不同區(qū)域和配送方式的運輸要求。
- -打通整個配送過程，通過手持終端掃描來完成整個運輸執(zhí)行，同時對運輸環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。
- -需要支持不同類型訂單的包裝和裝車發(fā)運，配送需求有本公司的產(chǎn)品和代配送的產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝及裝車方式不同。
- -結(jié)合城市配送的特點，基于固定線路和區(qū)域?qū)崿F(xiàn)調(diào)度安排，滿足工廠提貨、配送中心送貨和終端配送等業(yè)務(wù)。
解決方案
- -全程手機APP掃描，裝車提貨、配送站到貨，分配配送員、簽收等，提高了作業(yè)的靈活性和簽收的及時準確回饋。
- -整個運輸過程清晰可見，查詢方式多種多樣，客戶滿意度得到很大提高。
收益
- 1、高效準確：全程條碼掃描復(fù)核，減少錯誤發(fā)生
- 2、業(yè)務(wù)整合：統(tǒng)一管理各類型訂單的配送和費用結(jié)算
- 3、客戶滿意度提升：配送信息及時可查