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未雨而綢繆,防患于未然 ——物流智能化之提醒與預(yù)警

發(fā)布日期:2018-03-16

為什么需要供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?/strong>

企業(yè)不斷面臨著適應(yīng)市場(chǎng)和需求變化的挑戰(zhàn), 需要以閃電速度對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行不斷迭代與創(chuàng)新。但是, 不論是在企業(yè)內(nèi)部還是與外部伙伴間, 如果不能主動(dòng)監(jiān)控物流運(yùn)營(yíng), 這種供應(yīng)鏈靈活性實(shí)際上是不可能的。

在供應(yīng)鏈管理中,環(huán)節(jié)眾多,環(huán)環(huán)緊扣,哪一環(huán)節(jié)延期或出任何問(wèn)題,會(huì)影響到最終供貨的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。通過(guò)事件管理, 您的團(tuán)隊(duì)可以監(jiān)控日常事件的發(fā)生與狀態(tài),所有相關(guān)人員都可以收到實(shí)時(shí)通知, 以便能夠采取主動(dòng)的、糾正性的措施來(lái)改進(jìn)對(duì)庫(kù)存控制和庫(kù)存周轉(zhuǎn)、配送與倉(cāng)庫(kù)效率的提升。

了解任務(wù)進(jìn)展,提前獲知可能發(fā)生的例外狀況,可以讓物流管理人員更好的掌控供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)例外做出提前及快速響應(yīng),這都會(huì)影響到企業(yè)整體利潤(rùn)率及客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。

 

什么是供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?/strong>

事件管理是一個(gè)很關(guān)鍵的流程,它為組織提供首先檢測(cè)事件然后準(zhǔn)確確定正確的支持資源以便盡快解決事件的能力。該流程還為管理層提供關(guān)于影響組織的事件的準(zhǔn)確信息,以便他們能夠確定必需的支持資源,并為支持資源的供給做好計(jì)劃。

供應(yīng)鏈中事件管理的目標(biāo)是讓供應(yīng)鏈中的所有參與者,從供應(yīng)商、客戶,到倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理和物流服務(wù)商了解整個(gè)供應(yīng)鏈的任務(wù)狀態(tài)。供應(yīng)鏈管理軟件中的事件管理通常包括跟蹤事件計(jì)劃和里程碑的功能, 以及當(dāng)供應(yīng)鏈的各個(gè)階段發(fā)生中斷或延遲時(shí)能及時(shí)為用戶發(fā)出預(yù)警。

事件管理能夠做到:

-可配置的事件訂閱管理物流整個(gè)訂單生命周期內(nèi)需要跟蹤的事件

-確保任務(wù)按預(yù)期執(zhí)行, 變被動(dòng)為主動(dòng)

-跟蹤貨物發(fā)出與交接, 以確保貨物按承諾的時(shí)間交付。

-實(shí)時(shí)獲取供應(yīng)鏈中意外中斷情況,及時(shí)作出快速的響應(yīng)

-根據(jù)延遲預(yù)警與主動(dòng)通知,及時(shí)調(diào)整工人排班,降低人工成本

-根據(jù)交通、天氣等環(huán)境監(jiān)控,及時(shí)調(diào)整物流方案

-改善OTD,確保更可靠的配送

科箭Power SCM云平臺(tái)中事件管理功能特色

規(guī)則靈活設(shè)定

科箭事件管理模塊通過(guò)內(nèi)置的規(guī)則引擎,主動(dòng)監(jiān)控和匯報(bào),包括異常或者用戶訂閱的需告知與處理事件,以便用戶進(jìn)行主動(dòng)跟進(jìn)處理,達(dá)到“事中控制,事后處理”的要求。在提醒與預(yù)警之前,需要提前訂閱事件才能收到事件消息。

每家企業(yè)租戶需要監(jiān)控與預(yù)警的事件各不相同,科箭基于多年的行業(yè)積累及最佳實(shí)踐,對(duì)物流執(zhí)行各環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的流程節(jié)點(diǎn)劃分,對(duì)每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)預(yù)置了事件場(chǎng)景,如發(fā)貨通知、車輛異常提貨預(yù)警、排隊(duì)入場(chǎng)提醒、發(fā)運(yùn)單延遲到貨預(yù)警、庫(kù)齡告警、安全庫(kù)存告警等。用戶可選擇預(yù)置訂閱事件進(jìn)行編輯,也可以完全根據(jù)自己企業(yè)的需求新建訂閱事件。

 

 

支持多種提醒方式

信息爆炸時(shí)代,每人每天平均要收到2條以上垃圾短信,一些重要消息很可能被遺漏。科箭的事件管理功能讓每家企業(yè)可以按照自己用戶的習(xí)慣,選擇以何種方式發(fā)送提醒與預(yù)警,如郵件、系統(tǒng)消息、短信、微信等。

不同的信息模式,需要的內(nèi)容格式不同,不用擔(dān)心需要編輯那么多版本的提醒內(nèi)容,科箭已經(jīng)為您預(yù)置了針對(duì)各種處理流程的不同格式的消息內(nèi)容。如需要針對(duì)車輛提貨異常發(fā)送微信消息提醒,勾選微信通知,預(yù)置的微信內(nèi)容自動(dòng)出現(xiàn),你也可稍作修改。

對(duì)于消息中所需業(yè)務(wù)信息,通過(guò)內(nèi)置的規(guī)則引擎,用戶只需要選擇相應(yīng)字段,結(jié)合補(bǔ)充的文字,系統(tǒng)自動(dòng)組織事件信息。

 

每天的推送消息、定時(shí)的群發(fā)信息都是不小的費(fèi)用支出,通過(guò)事件訂閱以及系統(tǒng)公告推送站內(nèi)消息、微信消息或者郵件等,減少短信的發(fā)送,可以節(jié)省不少的短信費(fèi)用。

應(yīng)用場(chǎng)景:

舉一汽車零部件公司運(yùn)用事件訂閱功能的場(chǎng)景。汽車行業(yè)精準(zhǔn)供應(yīng)鏈下,上游客戶對(duì)零部件廠的送貨的準(zhǔn)確性與時(shí)效性要求極高,該客戶針對(duì)自己企業(yè)狀況設(shè)置了關(guān)于車輛異常發(fā)車的一系列訂閱事件,以及時(shí)提醒異常事件,以便及時(shí)作出響應(yīng)。

預(yù)警1:運(yùn)單狀態(tài)為委托接受,超過(guò)X時(shí)間未發(fā)貨的運(yùn)單,給出提醒。

預(yù)警2:運(yùn)單狀態(tài)為提貨,未到貨的運(yùn)單,如果當(dāng)前時(shí)間減去接單時(shí)間,超過(guò)合同標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效,則給出提醒,到貨將延誤。

預(yù)警3:運(yùn)單狀態(tài)為發(fā)貨確認(rèn)或提貨,當(dāng)前時(shí)間減去入場(chǎng)時(shí)間,超過(guò)X時(shí)間未出場(chǎng)的,給出提醒。

預(yù)警4:運(yùn)單狀態(tài)提貨,超過(guò)X時(shí)間,車輛的最后一個(gè)LBS地址沒(méi)有變化,則給出預(yù)警提示,送貨異常

也有客戶希望就配送過(guò)程有更細(xì)致的把控,如某公司希望司機(jī)按時(shí)在途打卡,如超過(guò)5小時(shí)沒(méi)上傳位置就通知訂單處理人員,以便及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)商了解情況,避免延誤。

 

上一篇中我們說(shuō)到自動(dòng)化是物流智能化的基礎(chǔ),通過(guò)本文可見(jiàn),在自動(dòng)化基礎(chǔ)上,對(duì)物流整體運(yùn)營(yíng)情況的洞察與預(yù)見(jiàn)也是智能化的重要內(nèi)容之一。供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砜梢允鼓?/p>

化被動(dòng)為主動(dòng)

無(wú)需大量人工操作來(lái)監(jiān)控核心事件,通過(guò)事件管理設(shè)置,系統(tǒng)能自動(dòng)提供關(guān)鍵事件與任務(wù)的信息,在例外發(fā)生時(shí)主動(dòng)提醒相關(guān)用戶,通過(guò)及時(shí)調(diào)整避免供應(yīng)鏈中斷與出錯(cuò)。

提高供應(yīng)鏈效率

通過(guò)自動(dòng)地提醒與預(yù)警,提高了供應(yīng)鏈可視性、優(yōu)化了供應(yīng)鏈各方的協(xié)同性與溝通效率,從而加快對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)录捻憫?yīng)速度。

改善與客戶和合作伙伴的關(guān)系

訂閱事件除提醒企業(yè)內(nèi)部員工外,也可以同時(shí)讓客戶與合作伙伴知曉相關(guān)信息。可以避免了許多不必要的電話郵件來(lái)回溝通,為客戶、供應(yīng)商、承運(yùn)商等提供了直接的可視化能力。通過(guò)提供更及時(shí)、準(zhǔn)確的關(guān)于貨物與訂單執(zhí)行信息提高客戶滿意度。

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