新零售甚囂塵上，數(shù)字化重塑快消供應(yīng)鏈
發(fā)布日期：2018-04-26
2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上第一次提出了新零售的概念。新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行創(chuàng)新和變革，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。傳統(tǒng)快消行業(yè)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’大潮之下遭受全面沖擊，渠道模式、運(yùn)營模式、管理模式、倉儲(chǔ)物流模式都亟需轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)’互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的發(fā)展需求。
科箭常務(wù)副總許效軍先生于4月19日在FMCG2018中國快消品行業(yè)CIO聯(lián)盟華南峰會(huì)上作了主題為《快消行業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈實(shí)踐》的主題演講，從供應(yīng)鏈的角度為快消行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型出謀劃策。
許效軍先生提到，對(duì)快消企業(yè)來講，在互聯(lián)網(wǎng)+的新時(shí)代，把數(shù)字化和新零售供應(yīng)鏈的核心結(jié)合在一起，就是數(shù)字化供應(yīng)鏈，也是企業(yè)一個(gè)核心的內(nèi)容。
下一代的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁礃拥模?/strong>
第一個(gè)主要的特征就是數(shù)字化供應(yīng)鏈，這點(diǎn)已經(jīng)成了共識(shí)了，不需要再去額外解釋?？萍苍谌ツ觋懤m(xù)發(fā)布過關(guān)于數(shù)字化供應(yīng)鏈的文章，大家可以關(guān)注。（加鏈接）
第二點(diǎn)是按需服務(wù)，這點(diǎn)對(duì)于快消行業(yè)是非常典型的，包括剛才幸福西餅、仙樂也提到同樣的問題，現(xiàn)在客戶的需求，通過電商的培育已經(jīng)變成我想要什么就要什么，比如我要吃幸福的西餅，我現(xiàn)在下單，晚上能不能送過來。因此按需服務(wù)的能力是我們的一個(gè)核心，也是我們供應(yīng)鏈的一個(gè)核心。
第三塊是始終在線（Always On），我們這幾年，快消品供應(yīng)鏈的形態(tài)是急劇變化的，從商超、連鎖便利店、電商、移動(dòng)購物到無人售貨、形態(tài)的多樣化也要求快消品的供應(yīng)鏈管理的響應(yīng)能力要不斷升級(jí)。
只有做到以上三點(diǎn)，你的供應(yīng)鏈才能應(yīng)需而變。
下一代供應(yīng)鏈需要數(shù)字化核心
下一代供應(yīng)鏈的核心就是數(shù)字化，數(shù)字化企業(yè)其供應(yīng)鏈形態(tài)已經(jīng)從一個(gè)線性的變成一個(gè)網(wǎng)狀的，供應(yīng)鏈中，運(yùn)輸和倉儲(chǔ)是我們的核心內(nèi)容，我剛才說的那篇報(bào)告里面也提到了一個(gè)企業(yè)未來能否活得下去，特別是快消品企業(yè)能否活得下去，你的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化供應(yīng)鏈能力建設(shè)的速度，如果你在五年內(nèi)不能跟上節(jié)奏，你可能就會(huì)被人家顛覆，你作為新企業(yè)或者是你作為一個(gè)成熟的企業(yè)，如果你在五年內(nèi)能夠建設(shè)好你的數(shù)字化供應(yīng)鏈，你可以防止被別人顛覆或者你去顛覆別人。在德勤與MHI的《下一代數(shù)字化供應(yīng)鏈》調(diào)研報(bào)告中就指出，有80%的被訪者認(rèn)為在未來五年內(nèi)數(shù)字化供應(yīng)鏈將占統(tǒng)治地位。
一體化供應(yīng)鏈平臺(tái)是數(shù)字化的關(guān)鍵
這么多年來科箭一直在做供應(yīng)鏈解決方案，對(duì)于快消品行業(yè)來講，單單實(shí)現(xiàn)某一點(diǎn)的功能是不夠的，必須要具備一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)能力。
我們看到圖中所示業(yè)務(wù)的三個(gè)層級(jí)，一個(gè)是接入層，一個(gè)是整合層，一個(gè)是運(yùn)營層連接到不同的對(duì)象。對(duì)于快消來說，場景是非常之復(fù)雜的。在快消品行業(yè)，物流供應(yīng)鏈的需求接入來源于方方面面，To C的有電商、門店的、ToB的有經(jīng)銷商或企業(yè)客戶的。整合層需要通過入廠、出廠的物流，倉儲(chǔ)與配送來履行訂單。在人的連接層方面，參與的角色是非常多的，從供應(yīng)商、物流服務(wù)企業(yè)、承運(yùn)商與司機(jī)到經(jīng)銷商與客戶。如果我們的供應(yīng)鏈核心系統(tǒng)，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸系統(tǒng)是隔離的，整合的能力、響應(yīng)的能力、集成的能力其實(shí)都是非常困難的，所以我們要考慮到倉配一體化的能力，再加上OMS訂單管理這塊來形成一體化的數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)。這里我們說的訂單管理不僅是前端銷售訂單，而是從供應(yīng)鏈整體的角度來看，包括了全渠道的訂單匯集，訂單的執(zhí)行與結(jié)算等整體訂單生命周期的管理。
基于這樣一個(gè)全面連接的、基于倉配一體化的能力以后，我們才能夠在訂單層來統(tǒng)籌與協(xié)同你的供應(yīng)鏈，包括補(bǔ)貨、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)膬?yōu)化等。
針對(duì)這點(diǎn)，科箭自己的解決方案就是用三朵云來實(shí)現(xiàn)，包括OMS云、WMS云和TMS云。對(duì)快消行業(yè)來說，整體的供應(yīng)鏈云平臺(tái)無疑能帶來更大的收益，如科箭客戶伊利，我們?yōu)樗麄兯崮?、液奶、奶粉等全線事業(yè)部進(jìn)行了系統(tǒng)部署，并實(shí)現(xiàn)與全國100多個(gè)合作伙伴的協(xié)同。
可配置、可定制是科箭供應(yīng)鏈云的優(yōu)勢
在座的有食品、醫(yī)藥、化妝品等不同的行業(yè)，我相信你們每個(gè)行業(yè)都有自己的需求特征。作為IT來講最強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是要滿足企業(yè)本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，所以我們云服務(wù)的方案也要考慮可配置性，每家企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，大家在選系統(tǒng)的時(shí)候一定會(huì)提出來我這個(gè)特殊的功能你能否幫我實(shí)現(xiàn)，我要去定制。我想強(qiáng)調(diào)的是科箭供應(yīng)鏈云平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初就考慮到這一問題，我們基于微服務(wù)的輕PaaS架構(gòu)，使云端交付的SaaS產(chǎn)品可以通過配置來滿足你的行業(yè)需求，也可通過Open API實(shí)在定制化服務(wù)的對(duì)接來滿足您最后一公里的企業(yè)個(gè)性化需求。
全面連接，應(yīng)對(duì)新零售
連接供應(yīng)鏈各方
快消行業(yè)的前臺(tái)系統(tǒng)的移動(dòng)化應(yīng)用已經(jīng)很普遍，支撐業(yè)務(wù)的后臺(tái)系統(tǒng)的移動(dòng)社交化也是不可少的。我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就充分融合了移動(dòng)與社交技術(shù)到產(chǎn)品底層架構(gòu)中，我們希望在供應(yīng)鏈端讓所有的參與者隨時(shí)接入到供應(yīng)鏈里面來，讓司機(jī)、客戶、調(diào)度、倉庫通過一個(gè)微信公眾號(hào)完成我們?nèi)康淖鳂I(yè)，包括倉庫和運(yùn)輸調(diào)度都可以通過手機(jī)來完成。
連接各類設(shè)備
通過移動(dòng)把人連接到同一平臺(tái)后，我們還要與其他相連，像溫度的數(shù)據(jù)、GPS的數(shù)據(jù)等等相關(guān)數(shù)據(jù)，各個(gè)企業(yè)不會(huì)搭建一個(gè)GPS平臺(tái)和溫控平臺(tái)，你需要硬件的連接，這也是我們的系統(tǒng)IoT連接的內(nèi)容，也是我們服務(wù)的內(nèi)容。
連接各類內(nèi)外系統(tǒng)
隨著信息化的升級(jí)，對(duì)CIO們來說一大任務(wù)就是各類系統(tǒng)的對(duì)接，只有讓各孤立的系統(tǒng)中信息與數(shù)據(jù)連接，才能發(fā)揮更大的價(jià)值?？萍墓?yīng)鏈云已經(jīng)與各大快遞公司、電商平臺(tái)、上位ERP與MES系統(tǒng)等有著成熟的接口方案與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助您快速實(shí)現(xiàn)對(duì)接。
快消企業(yè)，得數(shù)據(jù)者得天下
對(duì)于快消品行業(yè)，大家都希望擁有數(shù)據(jù)或者使用數(shù)據(jù)做深度的分析，特別是我們的IT，你肯定有很多的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。科箭供應(yīng)鏈云盡管是公有云服務(wù)，但我們把最難做的事情，如應(yīng)用程序、系統(tǒng)功能由科箭來通過公有云服務(wù)交付同時(shí)也能為大家提供供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的私有化數(shù)據(jù)服務(wù)。大家最感興趣的、最有價(jià)值的數(shù)據(jù)可以放在自己手上，可以做更進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘、決策、整合等等。
許效軍先生還在會(huì)上為我們介紹了科箭在快消行業(yè)的一些實(shí)踐案例，包括伊利、哈藥、麥德龍、21Cake等。欲了解更多詳細(xì)案例介紹，點(diǎn)擊閱讀原文申請。
